让员工有归属感

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作者 / 宋志平

那时候员工们非常热爱企业。我们出了一本书,叫《北新——我们的家》,宣扬以厂为家的文化。北新厂里最南端有一个大水坑,有次我到北大未名湖产生了灵感,回来后提议将大水坑改造成湖。员工们热烈响应,大家利用星期天开展义务劳动。工人们挺可爱的,那些铲车、车队的司机过去都挺让领导头疼的,一般都惹不了,但是那次劳动他们都特别投入,从昌平山区的河套用吊车拉回来一些大石头做湖边的景物,还让我题上“爱心湖”三个字。我的字写得并不好,李谊民拿去描了一番请人刻在了一块大石头上。

职工们每年都利用礼拜天绿化植树,后来院子里居然栽了14000多棵树。很多朋友来看我们,说:“宋总我们送给北新什么好呢?”我说送树吧。三菱商社送了260棵?;ㄊ?,枣庄政府给了很多乌克兰樱桃树、石榴树和黄杨球。

做企业,很重要的是要让职工有归属感,真正以厂为家。要关心大家的生产环境和生活环境,既要让职工有好的收入待遇,也要让职工有好的精神世界。

刚当厂长那会,企业面临很多困难,最突出的问题就是人心不齐。1995年,我请一位书法家在一块大石头上写下“人和”两个字,放在员工每日上班必经的路旁。我当时想,国有企业中有些结构性的矛盾是客观存在的,但只要大家从“和”出发,遇事多想想别人和集体,就能处理并解决好诸多问题。这块“人和”石代表了北新人敬业爱岗、和谐发展的企业文化,引领并见证了企业的快速发展。

那块石头保存下来了,北新建材把它搬到了新的总部——未来城。后来又复制了一块,现在在涿州。北新的理念就是人和,要包容,企业里面要和谐。

北新第一轮改革就是要提高大家的积极性,奖罚分明。大家说宋总没有和员工红过脸,但是我开除过员工。很多人都会诧异,宋总会开除人吗?我开除过10名员工,开除时使用了一点技巧。那10名员工大部分都是他们先把工厂开除了。他们不来工厂上班,有的在外面开出租车。家有家规,有时候是得有点家法了,每个礼拜开除1个,均衡地开除。有个在外边开出租车的职工来找我,坐在我办公室里不走,说我都不认识他就把他除名了。我对他说了两点,一是出去开出租车自谋职业多挣钱,这种情况我理解;二是如果全厂2000名职工都这样做,不除名是否行得通?最后他主动站起来走了。就这样10个人都陆续开除了,后来在北新我也没有再开除过人。

以前每天早上有不少员工上班迟到,1993年春节上班后的第一天,我和人劳处处长一起站在大门口数迟到人数,居然有280多人。之后,我就每天早晨站在门口,6天后迟到人数为零。我说,可以贴告示发通知了,以后不许迟到,迟到就罚工资,从我自己做起。这个办法合情合理,大家一致遵守。我做厂长的10年时间,厂里基本没有迟到早退现象,也没因此罚过职工。我每天都是早去晚走,十年如一日。

做企业是要有点章法的,要求别人做到之前,一定是自己先做到,那样企业就能够振作起来。

当时工厂的领导干部们都处在最困难的时期,但我每天出门之前都会站在穿衣镜前,对着镜子笑一笑,心想不能见到职工像霜打了似的,要高高兴兴地去上班。我爱人经常笑话我,每次出门之前还照镜子。我现在出门之前也照镜子,走过职工身边,让大家看着都有信心,这很重要。困难这东西哪都会有,咬咬牙就过去了,做领导的都会这么想,以前的那些困难不都过去了吗?

这段工作经历我也常常感慨,员工们都非常好,这也形成了整个中国建材以后的文化。我们的核心价值观是“创新、绩效、和谐、责任”,我们的人文环境是“三宽三力”,三宽,即待人宽厚、处事宽容、环境宽松;三力,就是企业要形成向心力、亲和力、凝聚力的文化氛围。

什么叫文化?文化就是企业的集体记忆。

为什么要把这些故事经常讲给年轻一代?就是把老一代的记忆告诉他们,形成他们的记忆,让他们都知道我们这个企业是怎么走过来的。最近在北新的一个会议上,我问大家,北新的文化是什么?当时的口号是什么?那就是:质量和信誉是北新永远的追求。1994年我写了一篇文章《我的一点想法》,刊登在新型建材厂报上,是说给北新员工们的话,其中最重要的一点就是“质量和信誉是BMBM永远的追求”,“没有比用户对企业有信心更重要的事,没有比员工对企业有信心更重要的事”。北新这么多年过来,把质量和信誉看得很重要。

(作者系中国建材集团党委书记、董事长)

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